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微信开门成展会热点 智慧酒店加盟引领风口

2017年,住酒店最疯狂的事情是什么?住酒店,不带房卡?这听起来似乎疯狂的有点任性了。在经济高速发展的今天,通过微信、手机客户端等设定旅行线路、预订酒店俨然已成为趋势。微信系列服务已经席卷酒店行业,现如今的酒店行业已经开启“换锁时代”。

更新于 2022-12-22

  2017年,住酒店最疯狂的事情是什么?住酒店,不带房卡?这听起来似乎疯狂的有点任性了。在经济高速发展的今天,通过微信、手机客户端等设定旅行线路、预订酒店俨然已成为趋势。微信系列服务已经席卷酒店行业,现如今的酒店行业已经开启“换锁时代”。

  格莱美微信开门系统来了!

  微信开门是不用房卡就能开门的新技术,该技术只利用手机就可以实现酒店从预定到开门入住再到退房的所有环节,无需酒店工作人员的参与,非常的方便。具体来说就是客人可以随时随地在微信上预订酒店并在线支付,并在到达酒店后,客人无需经过前台无需任何房卡钥匙,而是直接到客房门口使用手机点击“开锁”按钮开门进入房间。也称为“无卡入住”。

  格莱美智能照明系统有限企业是国内最早的微信开门整体解决方案提供商,企业通过有效整合自助选房系统、微信开门系统、智能客控系统、微信客服、信息发布系统及数字客房管理中心,为酒店的运营及管理提供品牌展示、人机交互、运营管理平台及大数据支撑,并向商旅人群提供全新的PC及移动网络应用、丰富的旅游资讯、精彩的娱乐内容,让商旅人群在繁忙的工作及旅途过程中充分享受现代科技带给人们的美好体验。

  微信开门提高酒店管理效率、节约成本

  目前,酒店行业正从规范化、规模化向智慧化阶段过渡,随着如今越来越多的商务客尤其是年轻人对于自我私人空间的需求、科技等提升,无人工的智能化服务越来越被需要,于是格莱美的智慧客房就应运而生了。格莱美在业内率先实现以“微信开门”为代表的酒店微智生活,让品牌曝光率得到大幅提高,既拓宽了各个分店的客源,也保证了全国门店客源稳定的增长。

  从入住澳门正规网赌网站客房的体验效果和顾客的回访看,以微信开门为代表的智慧酒店的实现,顾客选什么房间,什么朝向,都是顾客自己决定,而不是酒店的强制安排。从整个的体验来说,顾客的满意度非常高。

  微信开门智慧酒店系统不仅能够让用户获得智能便捷的畅快体验,实现从查询到开门进房、退房全部由微信完成,无需接触前台,也提升了酒店效率、节省了人力、物力成本,减少房卡等的损耗。同时,还能让酒店在住客离店后,仍可以触达用户,及时询问用户入住体验或保持沟通,提高入住率。

  微信开门引领智慧酒店热潮,让周围的一切充满智慧

  微信智慧酒店不但让用户获得了智能便捷的畅快体验,也让传统酒店经营者提升了效率、节省了人力、物力成本。如房间清扫、用具维修等,以前需通过前台转接调度的用户需求,现在可以直接通过微信即时推送、即时处理。

  在入住、管理流程之外,酒店的舒适度同样非常重要。作为用户在旅途中的“家”,这里的舒适度不仅指酒店居住、餐饮等硬件环境,还包括休闲娱乐等“软体验”。而微信的加入,让用户憧憬的智慧酒店逐步走进现实:打开房门温暖的灯光已经亮起,空调吹出舒适的风,电视里大片正好开始播放,而你拿起手边酒店准备的饮料、零食,轻轻一扫完成付费,顺便用动动手指发起客房服务需求,稍后服务生便上门将你的脏衣服送洗……智慧酒店,让旅程中的每间客房都变得如此让人期待。

  如此神通技能怎能不被青睐?

  微信开门药引,酒店智能圈连锁反应

  假如你只将智慧酒店狭义地理解为微信开门,满足于用微信控制客房开门、关门,那就太OUT了。微信开门事实是只能算一个药引。

  格莱美曾经早就做过APP功能尝试,住客可以绑定自己的手机,用手机控制客房内的电视机、空调、闹钟、灯光、窗帘等。

  后期格莱美将针对微信开灯、取电、微信WiFi、微信自助购物等一系列生活服务,和咨询配套设施、交通出行等客服功能,及退房、服务点评以及发票开具等延伸功能,都在计划实现。甚至于客房中每一个独立的物品,都可以直接实现与入住者的购买关系。

  有学者预言,物联网时代下的服务体系更新换代将更趋于频繁,时刻保持敏锐触角,无限量、无畏惧地接近最前沿的变革信息是每一个酒店探索人的使命,因为有更多消费者等待着更具创意性的服务体验诞生。

  在酒店和OTA之间,大多数矛盾源于双方互设的壁垒,彼此之间缺乏一个足够开放的对话机制,滋生了一连串的偏见连锁反应,导致酒店断供OTA、OTA频繁促销侵蚀酒店利润等恶性事件层出不穷。发展与维系一个畅通的沟通管道,化干戈为玉帛,是酒店和各大OTA实现互惠互利的必由之路,由此观之,酒店必须把建立高效的沟通渠道提上日程。

  协调保留房、关房关系,优化酒店客房预留分配方案

  对于酒店来说,OTA现在几乎是必不可少的网络渠道,为了提高预定有效率,给客人良好的用户体验,OTA要求酒店每天保留一定量的房间给自己,OTA会将预定这些房间的客人直接发送确认短信,说白了就是酒店每天答应留给OTA自由售卖的房间。保留房在一定程度上提升了订单的成功率,为酒店留住了更多的客人,但是当客房已满,联系OTA要求关房时,效率却总是不尽人意,于是保留房在市场过度需求时没能被出售而导致的酒店资源浪费。

  很多酒店甚至认为他们并没有足够的经济实力去接通多个渠道,每一个渠道都需要保留房,不仅带来管理成本大幅增加,还无法做到动态控制房源,酒店管理系统精研直连技术,很好地解决了网络异构平台不同协议系统之间的通信问题,给预留或新增系统接口提供了一套标准的接口协议,包括查询可用房协议、酒店预订协议、查询客人入住历史协议、查询酒店信息等服务协议等,从而可以实现异构平台上系统的应用集成。酒店使用管理系统可实时对接各大OTA平台,通过自动房源的控制,最大化利用渠道的资源,解决人工保留房的疑虑和问题,譬如当库存还有80%的时候,酒店房源所有渠道开放的,当房源不足的时候,系统可优先自动关闭很多小渠道。

  把OTA客源转化为酒店会员,强化酒店直销渠道

  在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店行业与其他行业一样都经历着翻天覆地的变化,酒店借助云端化的酒店管理系统在内部管理与外部对接信息化速度加快,实现了资源的优化配置。然而,每一种商业模式的出现都是基于现实生活的延伸,无论是情感上还是地域上的,它都是为了让现实的生活体验得到最大的延伸,多样化的渠道为酒店争取了源源不断的客户资源,但是酒店却不能将自己的全部身家押在第三方渠道上,单纯的客源搬运毫无意义,以工匠精神打造独特的、优质的入住体验,把OTA等渠道获得的客源转化为酒店忠诚的会员,是中小酒店立足长远发展的利器。

  酒店必须完善会员维护平台,利用酒店管理系统会员管理模块,定时向客户推送有价值的信息,加强客户管理增加与客户的互动,给予客人充分的敬重和归属感,健全积分体系和增加权益激励,让酒店与消费者之间密切往来长期得以延续存在,同时,在直销渠道上强化官网和微信预订功能,利用微博、社交媒体和搜索引擎来推送产品信息,管理好顾客点评,完善顾客在线点评管理体系,提高点评分值,增加顾客黏性,充分利用在线分销渠道的顾客点评来间接促销酒店产品,形成口碑宣传。

  随着现代社会的发展,各种智能设备和科技产品都在大家的生活中随处可见,那么酒店是否需要一些高科技的智能设备来服务客户呢,客户是否习惯智能设备带来的便捷呢,同时大家也在想智能设备往往伴随着成本高,维护麻烦的问题,那么跟随深圳澳门正规网赌网站酒店管理系统来一起讨论下。

  如今随着现代社会的发展,大部分人一家习惯了使用智能设备,这一方面得益于各大智能设备厂商的大力推广,另一方面得益于行业公知们的持续教育,因此,可以说很多用户对智能设备可以说是不陌生,甚至产生了一种习惯,那么酒店使用一些智能设备就是必然了。

  当前的智能设备大部分体现在房屋控制一块,用户仅需要通过一个app就可以控制房内的灯光,电视,空调等各种设备,这不仅为客户带来了新奇和刺激感,还为客户带来了良好的住房体验,除此之外智能设备还能够为酒店带来成本的节约和管理的便捷。

  当然大家不只是往好的方面去看,有些酒店智能设备在方便管理方面,不仅没起到方便管理,还加大了管理的成本,例如:一个房间的遥控器过多,有些客户往往并不清楚这些能够做什么,因此在管理便捷上智能设备要走的路还有很长。

  总而言之智能设备存在的目的是为了解决客户的需求,为酒店提高效益节约成本,这样的设备才是酒店业需要的,也希翼它在今后的时间里会有更大的发展,有任何问题也可以和大家深圳澳门正规网赌网站酒店管理系统一起探讨哦!

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