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酒店业主应该如何选择客控系统

酒店虽然属于传统行业,但如今,随着客人日益增长的个性化需求,以及人们对高科技产品所带来的舒适与便利生活体验的接受度,当下酒店行业固有的现状已经完全满足不了入住客人高层次需求。酒店行业日趋激烈的竞争和不断攀升的客户希望,迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝,以增强酒店的核心竞争力。

更新于 2023-01-07

  酒店虽然属于传统行业,但如今,随着客人日益增长的个性化需求,以及人们对高科技产品所带来的舒适与便利生活体验的接受度,当下酒店行业固有的现状已经完全满足不了入住客人高层次需求。酒店行业日趋激烈的竞争和不断攀升的客户希望,迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝,以增强酒店的核心竞争力。因此,酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开,酒店智能化必将是酒店的标配。

  如今,在中国市场上的酒店客控厂家至少有100家以上,客控系统的技术也是五花八门。把这些技术分一下类,大类可以分为:有线和无线。有线的是弱电干接点、弱电485协议,还有澳门正规网赌网站最新的强电CAN总线(以后的趋势,省钱省力省人工)。无线的是强电Zigbee,蓝牙mesh,433等。下面大家来讲讲什么样的酒店适合选择哪种技术方案。

  首先,如果是新开酒店,那就有多种选择,可以选有线RCU,也可以选有线CAN总线,新酒店无线不建议选择,有线的RCU主机相当于大脑,所有智能设备的逻辑处理都在主机RCU里面,每个灯路的控制都是由灯引出强电线进到RCU箱里,然后再从RCU箱出弱电线到开关位置,有线RCU技术进入中国市场已经有20多年的时间了,每个厂家的RCU系统的稳定性也比较成熟,300间客房以上的大型酒店或者要求全屋调光的新酒店可以考虑RCU方案;

  300间客房以内的酒店可以考虑选择强电有线485或者强电有线CAN总线的方案相比RCU施工更简单,布线也更方便,普通电动安装即可,不需要调试,

  下面大家来看一下在营业的老酒店智能化改造,对于老酒店改造的话,有线方案就肯定不适合了,因为很多酒店都是一边营业一边改造,不能凿墙穿线,不能有噪音,所以只能采用无线强电技术。现在市面上主流的无线强电技术有Zigbee、433、蓝牙mesh等。无线强电的优势就是它的安装、调试、维护很简单,只要有零火线就OK,酒店电工就可以搞定。劣势是:无线强电技术是近几年才出来,很多企业的技术不成熟,前期做的项目效果不理想。以Zigbee技术为例,很多企业做的产品经常掉线、有延时,传输不稳定等问题。

  综上所述,无论有线还是无线的酒店客控系统都有其本身的优劣性。对于酒店业主来说,从自身的实际情况出发,更看重哪个方面是选择客控的关键。在众多品牌和厂家中,选择适合自己酒店的客控,需要酒店业主擦亮眼睛,深入了解。

  如您有疑问,欢迎咨询酒店客控厂家:澳门正规网赌网站,给您最专业、最中肯的建议和意见。

  酒店智能客房控制系统(简称客房控制系统,客控系统),是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成的专用网络,对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制,实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富,兼容性强,并提供与酒店管理系统的接口,已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。

  酒店客控系统有哪些功能模式?

  入住模式

  客人在前台登记完毕后,该房间由待租转为已租,通过酒店管理App系统或本系统配套管理App将该信息传送到客控主机,客房控制系统。

  欢迎模式

  客人持卡开启电子门锁,系统通过门磁检测器得知客人推开房门准备进入客房内时,自动点亮廊灯等照明设备,为客人入住提供基本照明以熟悉客房内部环境,该照明点亮1分钟后自动熄灭。房门状态远程传至服务器,如果房门5分钟内未关闭,则系统会产生门报警。

  普通模式

  客人在房间内时,所有设备都可由客人操作控制。通过各控制面板可对灯光照明及空调进行调节控制。空调的运行状态及客房的室内温度信息实时传输至服务器。

  “请勿打扰”、“马上清理”、“请稍候”、“紧急呼叫”等服务状态信息,实时传送至服务器并在门口显示牌指示状态。

  睡眠模式

  当客人按下“总控”键后,系统会自动关闭所有灯光,同时自动点亮夜灯,亦可自动进入“请勿打扰”状态;再次按下此键后,夜灯、勿扰关闭,同时点亮廊灯。这样总控具有一键睡眠和廊灯双控功能。空调进入睡眠控制模式,自动调节睡眠温度。

  退房模式

  当客人按下“退房”键后,信息自动传输至服务器,相关服务人员及时进行查房,前台服务人员可提前进行结帐工作,以避免客人在前台等待过长时间。

  当客人取卡离开客房后,空调自动进入“待租模式”运行,保持室内通风。

  客人退房后,服务人员根据实际情况通过专有功能开关将客房状态设置为”等待检查”或”维修房”等,并实时传送至系统App。

  特殊模式

  系统运行过程中发生特别情况时,系统会实时进行控制和报警提示,如当客房无人而房门又长时间处于打开状态,系统会发出提示信息,提醒相关人员进行处理,保障客人的人身和财产安全;当客人身体不适或有特殊情况时,可按动客房内的SOS紧急呼叫按钮,系统会快速传送至所有终端计算机声音报警,提示相关人员作出应急处理。

  随着智能化的推进,各行业都紧随创新的脚步。对酒店业来说,智慧酒店已引领酒店业的发展潮流,智慧酒店的核心就是智慧酒店客控系统,那么酒店如何选择一个智能化的客控系统呢?

  好的智慧酒店客控系统可以从以下几点来考虑:

  1. 智能管理,智能门禁系统。

  住客可以通过手机微信或者APP进行一键开门,通过未来自助机进行一键自助入住,和人工相比,自助机更加省时省力,酒店可以节省很大的成本和管理成本,一体化的智慧酒店客控系统从预定开始就将智能体现的淋漓尽致,预定,开门到入住,客控房间内所有设施,退房,每一个环节都体现了智能的神奇魅力。

  2. 能耗降低。

  酒店能源的消耗占成本的大半,水电费这些有很大的节约空间,但是运营中总是得不到很好的控制。智慧酒店客控系统则可以有效的通过设备感应和智能的分析进行相关设备的开关,在保证住客体验的前提下,最大化的节约酒店的能源,通过智慧酒店客控系统中的监控程序,针对酒店能耗进行实时的监测,进行统一分析整理,这样酒店管理者知道自己酒店的能源消耗在了哪些地方,从而采取相应的措施进行管理。

  3. 提升形象。

  酒店的形象提升了,无形中也提高了酒店的档次。酒店智能化已经成为现在酒店的发展趋势,一个好的智慧酒店客控系统会让酒店在众多竞争中脱颖而出,成为其他酒店模仿的对象,让酒店的品牌形象力在无形中大增。能否保证酒店用电设备的安全运行安全始终是酒店关注的重点,酒店客控系统理所当然的要做到安全可靠。

  4. 可靠性。

  成功地解决了酒店在运营过程中所担心的安全问题。酒店的火灾事故通常都因电器设备及线路老化引起,而电气设备及线路老化通常又因客房内电力系统的不合理配置而加速。优质的酒店客控主机,可对客房控制电源有效扩容,与传统的交流接触器相比,有配置灵活、无噪音、造价低、安全可靠、免维护、安装方便等诸多不可比拟的优势。

  好的酒店客控系统一定是帮助酒店提高管理水平,降低酒店能耗,提升酒店的服务水平。

  智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术,通过酒店内各硬件设备的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现智慧酒店运营的电子化、信息化和智能化,满足客人个性化需求,并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。

  澳门正规网赌网站智慧酒店整体解决方案助力解决酒店运营的三大难题

  1、便捷:增加了消费环节舒适度,订房,续房,退房全部都可以手机完成。

  2、舒适:环境舒适度,房间内智能化设备自动调节空气温、湿度及空气质量,还可以远程控制。

  3、节能:运营成本节约,通过感应可以自动关闭电器系统,房间各项服务可以预约或自助完成。

  运用物联网、云计算、信息智能终端等新一代信息技术,澳门正规网赌网站智慧酒店系统可以对酒店内的入住管理系统、灯光控制系统、传统电气控制系统、安防监控系统、环境监测系统、窗帘控制系统、防盗报警系统等等进行管理管控,酒店经营者经过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化,实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。

  澳门正规网赌网站智慧酒店系统功能

  格莱美智能智慧酒店整体解决方案是一个综合性的方案,通过微信网上预定、酒店智助人自助订房退房、手机微信开锁、对酒店灯光进行手机控制等实现客人的快捷自助入住。对客房电器智能控制、客房用电量智能分析等实现酒店的绿色节能降低能耗节约开支,增强酒店管理效率节约人工成本,智能时尚提升酒店品质。

  手机远程开锁

  解决并敬重客人的个人卫生习惯(很多客人嫌房卡脏),大家是手机小程序远程下发密码(系统兼容房卡开锁),实现绿色、环保,干净方便!客人到达酒店后,只需在前台办理等级入住即可!手机开门,直接进入房间!如回家般自由、舒适!

  澳门正规网赌网站房客智慧控制系统

  一、智慧环境控制——让空调拥有智慧思维,保姆式贴心服务!

  通过安装在客房内的智慧环境采集器,系统自动对客房里的二氧化碳、pm2.5、甲醛、温湿度等进行检测,并将数据实时显示在客人的手机或者客房的PAD上。

  1)、自动控制模式:客人在入住期间,当环境采集器检测到室内空气质量有任何一项不达标时系统会自动开启空气净化系统或新风系统,实行相应的模式,当空气质量达标后自动恢复到默认状态。

  2)、提前预约控制模式:酒店预订成功并完成支付后,客人便可以按照自己的生活习惯,预定客房的空气质量等。系统会在客人预计的到达时间前20分钟,开启:空调系统、新风系统、空气净化系统、自动开窗等。确保客人到达时,各项指标均是最佳值!

  二、智慧灯光控制——用心服务,注重点滴!

  智慧酒店灯光控制系统注重客人的点滴感受,尽显温馨与浪漫!可根据室内光线的变化及场景需要,自动调节灯光的亮度及炫彩效果!

  入睡后系统会默认保留夜灯,客人晚上起夜到卫生间时,卫灯自动打开至合适亮度,人离开后,系统自动关闭卫灯,既不影响同房客人的休息,又不打扰本人的朦胧睡意!给客人最体贴入微的服务!

  三、智慧窗帘控制——智慧到家,让窗帘也具有思维!

  一键控制窗帘的开启、关闭与暂停,并具有多种控制方式,如手机、平板、控制面板等,同时还可以组合场景集中控制,自主控制!

  配合光线感应系统使用,可实现更强大的功能:当室外光线过亮,或夏天有阳光投进房间后,系统会自动关闭纱窗或合理控制窗帘的开合度,给客人最舒适的视觉和触觉感受!

  四、智慧场景控制——拒绝繁琐,一键搞定!

  系统提供功能强大的场景功能,用户可以个性化定制专享的模式!一键实行复杂的功能组合,系统提供多达1000种场景模式。

  比如:自动感知功能:大家通过辅助的重力感知系统和客房控制记录综合分析技术,实现准确判定客人目前是否在客房。而且,当客人实行了睡眠模式后,系统还可以根据客人在一个时间段内的翻身次数、下床纪录、操作记录等综合数据分析客人的睡眠质量,并适时地反馈到用户的手机。跟客人更贴心的服务!

  五、智能语音控制--智能便捷,打造轻松愉悦气氛!

  房客通过小度智能音响·天猫精灵·AMAZON·小米等智能音响设备,可实现语音控制播放音乐,即方便房客入尽情享受私人娱乐时光,又可以控制灯光、窗帘、空调等设备,还可以给前台打电话、通知清洁房间等功能。

  出行游玩总是累的,所以选择一个舒适的酒店也很重要。随着智能科技的发展,越来越多的酒店也升级成为智能酒店,可以给你带来更多智能化舒适体验。那么,智能酒店究竟是什么样?该怎么选呢?

  什么是智能酒店系统?

  智能酒店系统至少分为两个部分,一部分是针对酒店,一部分是针对住户,而站在客人的角度思考这个问题,那么客人当然是更注重客房所能带来的体验。客房是用来休息的,那么客房里设备的好用与否是对客人来说是最直接的感受。用于客房家电、灯光控制系统,大家称之为客控系统,它也是大家今天要讨论的重点。

  如果你是一个住客,你想象中的智能酒店体验应该是怎样的?

  是你一醒来,找手机、打开APP、找到对应的按钮,按下去,然后灯光、窗帘等等的设备帮你控制打开;还是你只要一句:我起床了,这些动作就能帮你完成。如果你是住户,你是选择需要提前需要去下载APP、关注公众、搜索小程序,再通过手机去体验这样的智能,还是完全不需要任何操作,只要走进客房的瞬间,这些操作就能乖乖的听你话...现在的智能控制基本是两种,一是通过手机,用手机操控;二是通过语音,让设备听你的话。我想如果我是住户,我会选择更简单,不用复杂下载、关注就能体验的智能控制,智能家居的目的为了带给人方便,而不是增加使用的复杂性。显然说话是人类用于交流方便的方式,它是进化的结果。

  用哪种语音去控制?

  现在的智能家居的市场上,语音控制的产品主要分为两种,一种是在线的;另一种是离线。在线顾名思义就是需要用到互联网,而离线的则不需要网络。

  任何的语音产品都需要有一个语音入口,因为要设备听大家的话,需要给产品一双“耳朵”,这个语音入口就是设备的“耳朵”用来听从人类的指令。就目前市场上的产品来说,绝大多数在线的智能语音产品其语音入口是智能音箱,也就是说,在区域内的所有产品都必须借助智能音箱这双耳朵才能听到人类的指令,离开智能音箱就无法(通过语音)工作,而音箱与设备之间是通过网络互联。

  目前全球销量最大的智能音箱AMAZONECHO,国内三大品牌包括小度、天猫精灵、小爱,智能音箱给用户带来很多新的智能体验,在方便到用户的同时也带来一些问题。因为是在线的问题,音箱只要在唤醒工作的情况下就存在着采集用户对话的情况,而用户的对话会被智能音箱采集之后上传到对于的服务器上。此前AMAZONECHO就曝出了窃*丑闻,AMAZON企业将用户与智能音箱的对话录下来,并与企业的其他部分分析对话录音。AMAZON企业对于这一事件的回应是为了优化设备,以提升用户的使用体验,不存在数据安全问题。这真的能保证用户的隐私安全吗,或许只有AMAZON自己知道。另外,因为智能音箱因为本着“为民服务”的宗旨在某些误识别的情况下,它突然播放歌曲,这并不是在说恐*故事,这是一位智能音箱用户的真实遭遇。当时这名用户正一个人在家工作,突然响起的音乐把他吓了一大跳。“想象一下,原本非常安静的房间里突然放起了歌。”这名用户表示自己当时差点被吓出心脏病。当然如果智能音箱是作为家庭个人使用,那么这些仅仅是体验效果的问题,但如果这种窃听的情况发生在酒店,那么作为酒店经营者所面对的问题和引起的纠纷可能严重得多,毕竟客人还是相当重视隐私,有很多人不喜欢在房间里面还有一双“耳朵”在听。

  那么离线语音设备呢?当然,其工作原理与在线的相似,最大的不同是在互联网上,离线智能语音方案是不需要将语音传到服务器上,它是一个指令一个动作,不存储、不上传完全没有窃听的问题。

  如果你是酒店经营者,那么我觉得选择离线语音方案将会更适合酒店的需求,毕竟多一事不如少一事。

  酒店要选择什么样的离线语音客控系统?

  如果您的酒店是传统酒店打算升级成为智能酒店那么就必须考虑下面几个问题

  1.升级技术难度

  2.升级施工周期

  3.升级花费成本

  因此作为酒店营业者,大家当然希翼能有一套施工难度低、安装周期短、花费成本越低越好的智能语音酒店客控系统,而在市面最能符合以上需求的就是格莱美智能智能酒店客控系统。

  下面大家从上面三个方面来先容一下格莱美智能智能酒店客控系统的优势

  1.格莱美智能智能酒店客控系统升级难度低,升级一套系统不需要专业人士,普通的电工就能独立完成,只需要替代原有的传统的开关面板和简单的配置即可完成工作

  2.施工周期短,升级几乎不用改变房间原有的布线,不动顶,不动墙,当天即可完成安装工作,完全不影响营业,不会造成损失。

  3.升级成本低,升级不用更换原有电器设备、灯具;安装过程不用改变装修不会有噪音,不影响到其他住户,当天升级完成即可投入使用,不会造成营业上的损失。

  智能酒店应该选择什么客控系统?答案很简单,当然选择格莱美智能酒店客控系统。

  智慧酒店客控究竟应该是什么样子?大家从客房系统端和前台系统端两部分来进行一些概略的说明。

  【客房系统功能】

  【门口显示屏/Door board】

  LED灯显示,同时与房内的服务信息同步,如门铃、清理、勿扰等。

  【微信控制/WebChat control】

  微信控制房内灯光、窗帘、空调、背景音乐等设备,进行服务选择与呼叫。

  【窗帘窗纱控制/Curtain control】

  本地开关控制、联动控制,预设时间段控制,如每天早九点窗帘自打开,晚六点窗帘窗纱自动关闭。

  【门磁/Magnetic Door】

  客人打开房门时,廊灯、窗帘打开(可自定义选择),无人入住时,房门打开异常状态将显示到酒店管理平台。

  【无线终端控制/Wireless terminal control】

  自定义预设场景组合:例如早八点房灯、窗帘打开,背景音乐响起。晚十点之后电视、窗帘窗纱、灯光全部关闭。无线终端(手机 PAD)控制房内灯光、窗帘、空调、音响等设备。

  【空调/Air conditioner】

  客人入住登记时,前台可远程打开客房空调,客人入住后切换到本地开关控制、微信控制。检测到无人时可开启无人状态,减少能耗。睡眠模式下可自动调节到舒适温度。

  【开关面板/Switch panel】

  弱电控制强电,维护方便、操作简单、更安全、更省心。可一键切换场景模式,可自定义如浪漫模式:房灯亮度60%,廊灯亮度40%,背景音乐响起,随心变换。面板多款可选,外形美观,与装修风格完美结合。

  【插卡取电/Plug-in card for electricity】

  插卡后房灯、音乐、电视打开(可自定义),房内开关插座处于可控状态。具有身份识别功能,有效保护客人与财产安全,同时便于服务人员管理,大大提升酒店服务效率。

  【灯光控制/Light control】

  场景自由组合,亮度自由搭配:明亮、日常、柔和、温馨、睡眠、会客、会议、休闲、清扫等模式。灯光场景切换均采用柔和的渐变功能,避免了视觉刺激,采用可控硅、0-10V等无极调光,更稳定安全。卫生间灯光可设定五分钟无人自动关闭,大大减少能源浪费。

  【前台系统App】

  【客房状态显示功能】

  显示所有客房(可选择分层显示)的房间状态信息(来自酒店管理App)、客房有人无人状态,持卡人身份信息(需要智能身份识别型插电取电开关)、勿扰状态显示、清理状态显示及报警、退房状态显示及报警、SOS状态显示及报警、客房门窗开关状态、保险柜显示状态及客房空调运行状态(实际温度、设定温度、风俗、制冷、制热)。

  【系统联网参数设置】

  可对酒店名称进行修改,可选配使用微信智慧控制功能,通过移动端设备实现对电视、空调、窗帘、灯光等设备的控制,还可以实行联动场景、呼叫酒店服务等功能。

  【客房空调远程控制】

  客房内空调运行参数由系统管理员在App端进行设定,空调运行模式分为冬、夏两种。在两种季节模式下,将房间状态分为“待租”、“已租无人”、“开房”、“空置”等模式。用户可根据实际情况修改各种房间状态模式下的空调运行参数,可修改空调开关、设定温度、风速等。设置完成后,客房内空调即可按照设置值进行工作。

  【信息提醒及报警功能】

  当客人按下客房内“马上清理”、“SOS”、“退房”等按键时,系统App上将自动弹出信息提示,记录发出请求的房间号、发生时间等,并伴有声音提示,用以提醒服务人员进行处理。当服务人员到客房处理完毕时,再次按下相应开关,可取消请求状态,同时App提示将自动消失。

  【系统设置】

  实际使用系统App中,可对一些重要参数进行设置修改,如:客房设置、用户组设置、用户权限设置、密码设置修改等。

  【七大方面总结】

  【一、安全】

  1、身份识别取电:身份识别功能有效控制进入房间内的人员,保障客人人身财物安全。

  2、弱电控制强电:系统采用弱电控制强电的方式,杜绝用电安全隐患。

  3、门磁提示:客人进入房间后3分钟内门未关闭,房务中心电脑给出提示信号。

  4、SOS紧急求救:如客房内遇紧急情况,按下“紧急求救”按钮,房务中心电脑上将给出提示信号并伴有语音,直至情况解除。

  【二、节能】

  1、卫生间节能:客人离开卫生间5分钟后,系统自动关闭卫生间内灯和排气扇。

  2、空调节能:客人选择睡眠模式,或到预设时间,系统自动开启空调夜间节能模式。

  3、无人状态节能模式:客人离开客房后,系统开启空调恒温、电视待机、关闭灯光。

  4、自动节能:系统可根据季节与时间段调节灯光场景设置。

  【三、高效】

  1、服务信息管理:客人选择“服务信息”按钮,同步显示在门显示屏与房务中心电脑,快速掌控服务需求给出反馈,提高满意度。

  2、服务员管理:根据服务记录,酒店管理人员可清晰了解服务员服务速度与效率,有效提升酒店管理质量。

  3、退房管理:客人在准备退房时,选择“准备退房”按钮,酒店服务员可提前做好退房准备,缩短了客人结帐时的等待时间。

  4、管理中心:利用系统管理App,快速访问与监控客房状态,实时了解客房情况,实现快速便捷的酒店管理。

  【四、舒适】

  1、简单:一键切换灯光场景效果,如睡眠模式、浪漫模式、柔和模式、温馨模式等。

  2、时尚:微信扫一扫,即可在线管理客房的门锁、电视、灯光、空调、窗帘等设备。

  3、人性化:客人在前台登记入住时,前台即可远程开启空调,提前准备好温馨舒适的客房环境,提升入住体验。

  4、自动化:客人插卡取电后,廊灯、窗帘打开,电视开启欢迎模式。

  【五、承诺】

  1、严格的质量承诺:全面产品质量保证,严格贯彻实行ISO9001:2000国际质量体系标准。

  2、完善的售后服务:提供产品工作原理、维修、App系统安装及系统操作相关培训。

  【六、灵活】

  1、系统具备灵活的适配性:根据用户需求和环境变化,只需操作系统App,无需改造线路,就可以调整照明布局,大大降低改造费用和缩短改造周期。系统功能可扩展,能适应商业、工业、家居等不同适用要求。

  【七、美观】

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