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酒店客控系统为品牌酒店带来的3大好处

宏观上的酒店客控系统与微观系统的定义不同,宏观上的酒店客房系统既包含了客户管理系统,同时也包含着酒店内的各种智能系统,而微观的酒店客控系统单纯的指酒店内的控制系统,诸如取电控制系统、中控系统等,但无论何种酒店客控系统都非流程化,还带有一定的智能性,那么酒店客控系统为品牌酒店带来了哪些好处呢?

更新于 2023-01-10

  宏观上的酒店客控系统与微观系统的定义不同,宏观上的酒店客房系统既包含了客户管理系统,同时也包含着酒店内的各种智能系统,而微观的酒店客控系统单纯的指酒店内的控制系统,诸如取电控制系统、中控系统等,但无论何种酒店客控系统都非流程化,还带有一定的智能性,那么酒店客控系统为品牌酒店带来了哪些好处呢?

  一、降低服务人员劳动强度

  许多品牌酒店规模极大但是聘用的人员少,为服务人员工作带来了一定影响,而服务人员的服务品质会直接决定客户的体验,进而影响整个酒店加盟门店的后续发展,引入酒店客控系统之后能够降低服务人员的劳动强度,使服务人员积极对待每一位房客。

  二、提高了整体效率

  有潜力的酒店客控系统利用节点化的配置将各种控制环境浓缩化和精简化,剔除了无用部分,转而使用高效的服务中心代替,提高了服务人员以及客户的效率,让整个酒店的运营成良好态势发展,让加盟酒店投资者可以轻轻松松的稳定盈利,通过提高整体效率之后也为企业的新发展带来了机遇。

  三、降低管理失误率

  不得不说在实际的酒店管理过程当中会有众多的管理失误,比如对于人员管理失误或者对于企业决策、设备的管理失误,这既会影响旗下人员的服从率,甚至还会影响安全问题,因此引入行业前10的酒店客控系统之后可以降低管理失误,让管理英明决策。

  因此酒店客控系统确实为现代加盟酒店管理应运而生,尤其对于加盟后品牌支撑相对较少的投资商来说,选择客控酒店客控系统实为必要,而且该种系统还具有可升级性,可以根据日后的经营需要自由升级,升级弹性空间大,后续升级的费用也相对较低。

  酒店客房控制系统定义

  酒店客房控制系统(简称客房控制系统,客控系统),是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU(客房智能控制器)组成的专用网络对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制,实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。

  基于其功能丰富,兼容性强,并提供与酒店管理系统的接口,已成为星级酒店全面智能化的不可或缺的部分。

  酒店客房控制系统可实现的功能

  一、预订入住

  预订房间:酒店前台管理App点击“预订XX房间”模式,上位机App显示该房间的预定信息。

  办理入住:酒店前台管理App点击"入住XX房间"模式,远程控制门牌指示灯背光点亮,温控系统进入出租态,如果客人10分后未到房间,空调自动转入低速运行。

  二、身份识别

  欢迎模式:当客人打开房门,廊灯自动亮起进入,自动播放30秒欢迎背景音乐;插卡后受控电源开启,房间各灯由门口到房内依次点亮,遮阳窗帘自动开启,温控系统进入入住状态,使客人有宾至如归的感觉。

  取卡:客人出门后,拔走门禁卡,系统自动关闭纱帘及遮阳帘,延迟20秒(可设)后关闭所有电器,门牌指示灯熄灭,温控系统进入出租态。

  回房插卡:客人回房时插上门禁卡,温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态运行。

  三、节能温控

  通过智能温控实现酒店节能,降低能源成本。温控器可显示室内温度并自动调节房间温度,入住客人插卡后,温控系统进入入住状态,按默认设定温度运行,使客房在客人进入时已达到舒适温度,如果客人进行了手动设定,则按客人设定温度运行。

  空房状态:冬季运行不低于18℃(可总台设定),夏季运行不高于28℃(可总台设定),风机不运行;

  出租状态:默认设定温度为26℃(可设定),风机自动运行.客人可以手动调节温控器的设定温度及风机的风速。

  出租无人状态:冬季运行不低于18℃(可总台设定),夏季运行不高于28℃(可总台设定),风机自动运行;

  如房间长期空置,每隔4小时排气扇自动开启5分钟,保持房间空气清新。

  窗开超过三分钟空调自动关闭,窗关空调恢复原有运行模式。

  门开超过三分钟空调自动关闭,门关空调恢复原有运行模式。

  四、客房控制

  智能门口显示器:在房门外配置智能门口显示器,上面有请清理,请稍候,请勿打扰,及门铃等指示灯,触摸式面板,按下后客房内门铃响起。

  灯光控制:通过各种开关,控制廊灯、房灯、卫生间灯、可调光阅读灯等房间常用灯光,采用纯铝合金拉丝面板,外观时尚大气。

  镜前灯控制:通过开关可控制镜前灯的开闭。

  电动窗帘:通过开关模块可直接控制窗帘及纱帘的开闭,并可与欢迎模式串联(客户插卡后灯光依次亮起,最后窗帘自动打开)。

  请清理:客人按下请清理后,门口清理显示灯亮起,同时在客控App上显示,提醒服务人员及时响应客人的服务请求,客人即使出外办事回酒店后也能看到清洁整齐的环境,服务人员清理后指示灯灭,系统提示消失。

  请勿扰:客人按下勿扰后,门口勿扰显示亮起,同时在客控App上显示,“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁。即勿扰时,清理显示和门铃按钮无效,按总控开关关闭所有灯光时自动点亮勿扰。

  请稍候:客人在卫生间时,有客来访(即门铃响),可按“请稍候”按键,房内外“请稍候”指示灯亮起,提醒门外客人请稍候。开启房门后指示灯灭。

  洗衣服务:按下此开关时开关上LED指示灯亮,然后传送至系统App,提醒服务人员进行处理。

  红外感应:卫生间通过红外探测器控制灯光,探测有人时自动打开照明灯和排气扇,探测无人时自动关闭灯光及排气扇。

  门磁:客房门框、衣柜门、阳台门、保险柜安装门磁,通过门磁与可控系统连接,经网络传送至客控App显示房间各门的开关信息。

  叫醒服务:通过客控App设置后,到预约时间系统自动启动语音盒,鸟叫及蟋蟀声催醒客人,此时遮阳窗帘及廊灯可自动打开。

  SOS呼救:若客人发生意外需要救助,可按动SOS紧急呼救开关,房外“紧急呼救”灯闪亮,客控系统报警。呼救时不可实现请勿扰请求。

  报警:当酒店发生火灾时,酒店管理人员手动或系统自动启动所有客房语音盒发出火灾报警声。

  五、夜间总控

  客人休息时按下床头总控按键,关闭受控电源(夜灯除外),此时房间进入睡眠模式,门铃锁止,勿打扰指示灯亮;空调进入睡眠节能模式,按照预设温度运行,风机低速运行。如客人不需要夜灯,则按夜灯开关关闭夜灯。起夜时按任意键夜灯亮,再按其它键则打开相应受控灯。

  六、多媒体接入

  将电视后面的HDMI、USB、音视频接口引到办公桌前的面板,让客人可以直接在办公桌前将多媒体设备和电视进行连接。

  七、个性化服务

  通过领先的多媒体技术,运用多媒体信息发布系统,酒店可自主编辑播放内容,客人利用客房内的多媒体电视屏幕,只需轻触遥控器,酒店周边的衣食住行等实用信息就可一览无遗,不出房门即可实现订餐、票务预订、叫车出游、影片欣赏等个性化服务。

  八、信息搜集

  客控系统创新的信息搜集功能可帮助酒店及时统计一定时间段(如月、季、年)内每个客房的入住率、用电耗能等基本数据,方便酒店进行有效信息统计管理。

  九、预先退房

  客人按下退房按钮,预退房指示灯点亮,即刻传送至前台及客服中心电脑,同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房,信息传送到系统App,服务人员到该客房进行清理并通知前台打印出帐单,服务人员可以提前进行结账工作,节省顾客在前台等待退房的时间。按下请求退房服务开关后,勿扰指示自动关闭。客人办完退房手续,前台点击"XX房间退房"模式,远程控制门牌背光熄灭,温控系统进入无租态。

  近几年,各行业各业都在大力推崇“智能化”,各行各业都纷纷推出智能化产品智能设备,而酒店行业也在逐步开发出个性化、智能化、信息化的智慧酒店,目前传统酒店都在往智慧酒店的方向转型。中高端酒店在未来发展趋势的道路上,智能化是必不可缺的一项,除了酒店人员的年轻化之外,硬件上也必须实现智能化,而客控系统恰好是二者结合的最佳选择,由它打造的智慧酒店给宾客提供时尚个性的酒店住房体验,又给酒店运营者提供科学的管理模式。

  智能客控系统是如何成为酒店发展趋势的呢?

  新一代的酒店智能化系统客控系统,操作高效简单,强电系统无需做线路更改,仅根据原来的系统布线或根据简易原来的弱导电连接进行稍稍更改即可,完成后,可实现——

  1、液晶电视IPTV,适用直播、点播,可设置页面欢迎模式;

  2、以客为主导,一个智能遥控器或智能手机可随心所欲控制酒店客房中的所有智能设备;

  3、实时监控显示酒店客房室内温度,可提早打开智能设备;

  4、界面显示所有酒店客房中的状况(提供服务呼叫、空房数量统计、故障问题检修等);

  5、可以实时监控记载顾客请求提供服务及提供服务响应的时间。

  6、智能电动窗帘,可系统自动打开晨起模式/晚上模式;

  7、客房服务数据统计和分析;

  8、智能化系统识别个人身份,显示客房内有无人(顾客or服务员);

  9、酒店营业后,各项能源费都是一笔很大的开支,其中电能成本费用支出最高,在酒店中的电能消耗,主要来源于空调系统、热水供应、照明。

  酒店智能客控系统最大的一个优势就是可以智能控制酒店客房设备,从而帮酒店实现环保节能,就拿酒店客房空调系统来说,有权威机构做过测评,夏/冬季每升/降温一度,可取得5%-8%的环保节能效果。在实际上酒店住房中,顾客在酒店客房呆的时间较短,这时要是让灯光照明、电器设备、空调系统等电器设备处于环保节能模式并让顾客返回酒店客房时系统自动恢复之前设置,会大大的节省电能。

  科技改变生活,科技让生活更多姿多彩。随着“互联网+”“智能家居”的代名词出现以来,大家的生活中出现了越来越多科技化,智能化的便捷产品。不仅仅是家居行业,随着科技的普及,各行各业都紧随时代潮流,例如酒店行业。酒店管理要随着时代的变革而不断推出更适宜客户居住的环境,更有力的市场竞争特色和能力,那么智慧酒店解决方案、智能客房控制系统是每一个从事酒店管理层的人需要了解的内容。

  何为智慧酒店解决方案、智能客房控制系统?那就是酒店客房打破传统客房固定概念,变得更加科技,更加智能,更加便捷,更加舒适。深圳格莱美专注酒店智能客控系统十几年,拥有四大核心价值为酒店方排忧解难,为工程方提供经济实惠的产品。

  为引领潮流,格莱美智慧酒店解决方案、智能客房控制系统采用DIN导轨式安装插拔端子模块;主干及房内全CAN通讯,TCP/IP通讯;VN6000LED全调光客控系统,并融入微信客控、互动电视、背景音乐、语音控制等时尚科技、打造智慧酒店。

  为提高酒店管理的稳定安全,格莱美智慧酒店解决方案、智能客房控制系统采用ARM处理器,RCU具有强大高效的处理能力,采用CAN-Bus及TCP/IP通讯,采用进口防浪涌继电器和相应防浪涌技术处理,保障通讯稳定安全。

  为了提高酒店住客的舒适度和便捷性,格莱美智慧酒店解决方案、智能客房控制系统通过微信整合了“酒店PMS”、“模块化客房控制系统”可对接智能门锁、背景音乐、智慧电视、空气净化、酒店服务机器人;实现“微信自助入住及退房”。方便快捷。

  智慧酒店解决方案、智能客房控制系统是未来酒店行业的一个大的发展趋势,更多的年轻人、旅客、游人为了提高旅途舒适度,会选择有科技感,有舒适度,有名气的酒店。格莱美,作为专业的酒店客控设备厂商,专业提供安全,稳定,智慧,至简的智慧酒店,智能客控系统以及解决方案。

  当下酒店管理运营的朋友们对现代化的应用技术是非常感兴趣的,以客控系统为代表的相关设备能够很好帮助相关机构进行优化管理。从信誉好的客控系统市场可以看出来该类技术和品质把控质量都提升了很多,而且一些品牌好,信誉好的客控系统机构仍在不断努力进行研发。那么在他们的努力下客控系统的发展有什么样的前景?

  1、适配范围更广

  很显然在客控系统技术商的核心技术专研以及与个领域市场的不断合作的情况下,未来客控系统的相关技术的适配度和范围都会越来越广泛。进而可以预见在未来客控系统的应用范围和领域会覆盖社会的更多领域。

  2、实现的功能更多样化

  相信在未来客控系统技术不断完善以及在实际使用的程度不断普及的情况下,客控系统实现的相关应用贡呢会更加的多样化和丰富化。在未来客控系统能够解决更多方面的应用需求和日常管理中遇到的问题。值得一提的是多元化的功能带来的是更多技术领域的广泛合作。

  3、基础消费市场接受度更高

  当然客控系统在未来的基础消费者市场的接受度也会越来越高了,因为当下大多数的酒店管理系统中都加入了客控系统等相关的系统,那么这些基础市场消费者群体会越来越认识到客控系统带来的便利和多方面保障。

  总的来说随着市场发展以及技术的进步客控系统的发展前景是值得期待的,很明显客控系统的相关技术适配的范围会越来越广泛和深入化,并且未来客控系统实现的相关功能也会更全面解决相关领域日常管理遇到的问题,另外未来相关系统的基础市场接受度也会越来越高。

  随着经济的发展,人们的生活质量在不断地提高,对于生活品质的要求也是越来越“严苛”。对于安全,毋庸置疑是非常重视,人们这方面的意识也是在逐渐加强。出门在外时,无论是交通、住宿、饮食都是将其放在首位,今天就酒店的安全问题大家一起探讨下。

  相信一般你到了酒店都不敢用酒店的杯子、毛巾啊等等不是一次性的用品吧,在坐电梯的时候在想电梯不能坏啊,其实我也是啊,那反过来酒店应该如何提升自己酒店的安全呢?这里不仅包括酒店用品的安全,还包括将要入住用户的安全,有财产安全、人身安全。

  对于酒店的安全,一套酒店客房控制系统就可以给你的酒店安全大大的提升,这系统到底是怎么来保障用户的财产安全和人身安全的呢?下面我来给大家详细先容。客房控制系统是如何打造一个安全酒店的?

  首先在人身安全方面,客房控制系统自身带有设备错误、故障上报的功能,可以让酒店的管理人员快速的清楚并解决问题,这就大大降低了酒店的智能设备因故障或者其他的原因造成的灾难。

  比如:火灾、爆炸等等一些;客房控制系统是用弱电来控制强电的,这就很大程度的保障了用电安全,加上系统及其设备可以通过感应来达到调节客房设备能耗目的;酒店客房控制系统及其设备操作比较简便,防止了住户因为误操而导致的一些安全问题。

  在财产安全方面,酒店的客房都是安装了智能门锁的,门锁不需要门卡或者是钥匙,只需要住户扫描绑定账号的二维码(有时效性的),就可以在手机上开启和关闭房门,不用因为丢失房卡或者钥匙而担心了,并且智能门锁具有防盗的功能,有些还带有报警功能,所以这就大大的提升了用户的财产安全。

  客房控制系统还有呼叫功能,如果遇到情况可以第一时间按呼叫服务或者是报警。当你找不到自己的手机的时候,可以通过手机号叫客房内的机器人帮您拨打您的手机号码,找寻您的手机。酒店客房控制系统在打造酒店安全方面将会做的越来越完善,在每个细节都勤下功夫,争取让每个用户都满意,给住户一个安全感才能给自己对酒店营业状况一个安全感。

  全球化的年代,世界变得扁平,竞争是永恒不变的主旋律。对酒店的投资方来说,智能客房控制系统在投资的方向与收益、酒店的国际化品牌形象、酒店的设计品位、硬件设施等等,都是要全方位考虑的。无论是高级酒店还是白金五星国际酒店都对客房的控制设备提出了更高的要求:充分的考虑安全防范、能源节约、信息化、网络化监控、提高服务质量,促进酒店经济等等。智能化酒店是未来商业建筑发展及高效管理的需要。智能化是基础,节约资源、高效管理、节约人力成本才是酒店智能客房控制系统应用的最终目的。

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