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酒店客控系统的使用特点有哪些

现如今智能化的酒店都纷纷开始打入市场口碑极好的客控系统进行相关服务及操作的控制,从根本上为优化服务的开展和各个模块相关内容的处理提供先决保障,尤其为了更好的迎合现代化酒店的客户服务要求,在具体的使用过程中最具发展潜力的客控系统更是呈现出其独有的使用特点。

更新于 2023-01-11

  现如今智能化的酒店都纷纷开始打入市场口碑极好的客控系统进行相关服务及操作的控制,从根本上为优化服务的开展和各个模块相关内容的处理提供先决保障,尤其为了更好的迎合现代化酒店的客户服务要求,在具体的使用过程中最具发展潜力的客控系统更是呈现出其独有的使用特点。

  一、智能化内容的涉及面更广

  经过不断的研制发明,现如今行业前10的客控系统在智能化内容的导入上越来越全面,能真正站在酒店实际运营的需求上,更好更全面的完成酒店实际工作过程中的各个方面,从根本上为更高效根据智能保障的工作落实提供先决条件,这也是缘何近年来智能化客控系统一经导入能为企业带来极大便利的重要原因。

  二、使用的综合性价比更高

  性价比好的客控系统不仅在综合引进成本的落实价格呈现上更优惠,其在使用过程中所呈现的低成本运营及所带来的人工支出成本的大幅降低都在根本上为市场口碑极好的客控系统使用奠定了超高的综合使用性价,更实惠的使用性价比落实,也在根本上为其使用的优势呈现提供了核心保障。尤其随着近年来客控系统带来成效的增加,这是在侧面为酒店收益的实现提供了后盾,进一步彰显了认可度高的客控系统综合使用性价比极高的特点。

  为了更好的满足酒店的高标准经营服务和内部管理需求,经过多年慎重研发的客控系统不管在哪一层面都得到了质化的发展,尤其在使用功能的完善上和使用性价比的落实都进一步呈现出其别具一格的特点,从根本上为客控系统核心价值意义的使用奠定提供了进一步的保障。

  在这个智能的新时代,在大家的生活当中,已经出现了很多智能的黑科技,帮助大家的生活趋向更加便捷化和智慧化。例如智能家居,能让大家一手掌控全屋的所有设备,一键开关家里的电器设备。这个是智能家居带给大家其中一个好处。

  那么近两年,非常热门的智慧酒店,又可以给大家带来什么好处?

  当大家打算入住酒店的时候,只要在相应的酒店App或者公众号上面,大家就可以预定房间,来到酒店之后,大家不再需要经过前台的排队审核,直接在酒店对应的机器设备面前完成入住操作。大家拿到对应的房卡或者通过房间的指纹锁,就可以成功入住该酒店。进酒店之后,房间里面的灯光、空调、就会自动打开、窗帘自动关闭,背景音乐缓缓响起,大家不需要再用手去按开关、按空调,房间里面的智能设备就可以帮大家完成相对应操作。另外,室内的温控设备,还能根据室内的温度,自动调节最适宜的温度,这个就是智慧酒店系统带来的其中好处。

  智慧酒店的特点:

  1、智慧酒店系统的特点,首先就是人性化的场景。所有的设备,都可以通过系统的设备,去达到客人的需求,也可以通过酒店方的建议,达到目前的市场需求。这些都是传统酒店所不能具有的;

  2、第二就是节约能源,开放式的接口,这个系统有很多开放的协议,有232、485的接口,这样就可以跟一些BA的系统、门锁还有卫浴的系统比较轻易的连接在一起,还可以进行系统联动, 帮助客人实现更高的要求;

  3、网络化的管理,可以实时监控,远程管理和历史查询。实时监测酒店房间的设备的运行情况,出现问题第一时间响应,能提高客人入住的安全性,以免出现意外情况。当然了,这些设备的使用情况都不会侵犯到客人的隐私;

  4、模块化设计,每一个模块都是单独的、独立的,易升级、易维护,只要在线就可以升级,因为它是模块化,相对来说成本就比较低一点;

  5、集成性高,可以高度集成和对接第三方系统;

  6、可以编辑多种个性化场景,所有的场景在面板上都可以一键控制,因为大家在提供这个面板、系统的时候,这些场景已经是为酒店、业主方设定好的场景了;比如打开房门就会有相对应的迎宾灯顺序亮起,其它灯光微微变亮,窗帘关上,还有会客场景,可以看到场景的变化,还有影院场景,另外就是可以设置多种睡眠模式,关闭电视、窗帘、灯光还有启动新风,空调自动调节功能。还有起床模式,到了7点定一个起床,有音乐、窗帘、灯光都开启,当有朋友到访时,可以把他切换到电视画面上,另外退房功能,当按下退房按钮之后,服务员提前知道,然后提前通知客房检查,大大减少了等待的时间。

  智慧酒店系统,能够从多方面去提高酒店的服务,提升客户的入住体验。

  近期,“人工智能”成为了大热门,很多投资者把目光放在了酒店业上,提出了智慧酒店解决方案,即是通过相应的客房控制系统,使酒店实现智能化,这也是近年来酒店住宿行业的一个发展方向。酒店客房控制系统可以使酒店变得更加个性化,以目前市场来看,它甚至可以作为时尚标签和酒店卖点来向社会推广,从而吸纳客户人群,囤积忠实客户,下面为您简述该种品质有保证的客房控制系统的作用。

  一、降低人力服务成本

  系统中有微信公众号订房、入住、退房模块,客房控制系统能让用户更加方便快速的在移动手机端进行酒店查询、登记、订房、入住、退房等功能,从而帮助客人节省时间,间接提升酒店体验及服务,减少酒店人力服务成本。

  二、方便酒店后台管理

  智慧酒店解决方案后台包含了系统管理、会员管理、资讯管理、酒店管理四大模块。以便酒店在后台对房源新增、删减、订单情况、会员、以及授权、商品的管理。而且跟普通酒店管理后台不同的是,客房控制系统后台系统在打通微信公众号模块的同时,还可以同其他智能化系统进行数据联通,从而更好的帮助酒店优化服务。

  三、提高酒店服务档次

  智能化控制更高端,专业的客房控制系统通过对酒店客房灯光、窗帘、空调、音乐、门锁等设备的智能化调控,帮助酒店大幅降低能耗,节约资源,实现健康环保、低碳节能。一些客房控制系统企业还提供行业领先的App+硬件+物联网于一体的酒店智能化服务,可以让控制系统更高端。

  总体上来说,酒店客房控制系统可以让整个酒店智能化,从而显得更加高档便捷,尤其对于中大型酒店来说,其管理事务颇为复杂,而且各部门分布相对分散,为了提高各部门的连接力,使各部门能够系统化工作,于是酒店客房控制系统应运而生,它是多档次酒店的智慧解决方案,可为酒店增加额外收益。

  出差、出去玩的时候担心住的能不能舒适一些?随着客户多样化需求发展,酒店在原有基础上做些装修升级以此来增加个性化体验,变得越来越重要。

  智能开关是酒店的新宠,随着时代的进步,智能手机的广泛应用,传统机械开关已不能吸引客户的眼球了。

  “格莱美”通过房间内的智能开关设备连接手机,构成物联网智能客房控制系统。面板本身超薄金属边框、静音轻触不同系列,现代感超强的视觉感受,为酒店提升档次。

  加上手机控制客房门锁、灯光、窗帘、空调、电视等设备,并可一键预约酒店叫醒、洗衣、发票等服务,一系列智能产品是为了酒店给客人提供一个更温馨、贴心的服务。

  系统以完善的功能,为广大酒店使用者提供先进的智能化产品。每一个开关都自带智能模块,减少了管理费用,提高了客人的满意度,并为客人提供更便捷、舒适的生活环境,轻松实现人性化的智能场景控制,如明亮模式、浪漫模式、睡眠模式、阅读模式等。

  不管是新酒店装修还是老酒店改造,都可在酒店原有终端上做升级,使得酒店设备更加智能化,传统功能包括实物门卡、插卡取电、灯光开关等保留,酒店客房传统功能正常使用,不影响正常营业。

  智能酒店升级,安装简单快捷。“格莱美”专业安装团队,无需大面积动工,无需布线,实现0噪音,轻松完成。“格莱美”,专注智慧酒店一站式服务商,选大家就对了。

  当住宿已不再是单一的休息场所时,当住宿承载着新生活方式的空间时,当物联网、人工智能以掩耳不急迅雷的速度爆发时,传统酒店便开始了“智慧”的谋变之路。如何利用大数据、云平台实现酒店“智能”到“智慧”的改变,已然成为了行业的竞争焦点,尤其是对于国内酒店业而言,近几年在经历了宏观政策影响的痛楚后,更是把酒店智能化建设作为摆脱困窘的一剂良药。

  但从酒店智能化建设的现状来看,其发展之势并没有预想中的顺利,市场不规范、用户体验感差、产品单一等问题正在逐一显现,在这就是以下几大问题:

  一、简单复制,盲目跟从

  在新技术不断出现,而酒店业大多缺乏善于挖掘和应用新技术的管理人员,往往是通过参观学习,进行部分或全部模仿复制,盲目跟从。人家客房上客控,对外宣传是智慧酒店了,自己增加的投入也上,听说有酒店用微信开门了,马上换锁上系统,结果电动窗帘经常坏,开门时常还要服务员或工程师来帮忙,客人投诉增加。

  二、投入不足,效果不佳

  受国内国际经济不景气和国八条的影响,近几年酒店经营面临前所未有的困境,导致酒店对产品更新、新技术应用、服务手段提升方面缺少资金支撑,投入严重不足。大多酒店只是将胖AP改成瘦AP,最多做个无线全覆盖;有的搞个微信公众号,将官网宣传放在微信上;有的简单增加几台服务器,增CS架构的PMS换成BS架构。

  但是由于酒店的投入不足甚至不到位,导致其信息系统不成体系,产品质量问题不断凸显,尽管不少酒店已经在不断提升酒店信息化建设的功能,但似乎并没有给酒店带来多大的营收增加和客人体验度的明显提高。

  三、重建设,轻应用

  在智慧酒店建设中,还有个比较明显的问题,就是为图智慧酒店这个名或者迎合时代技术潮流一味追求上各种信息设备、系统,试图用互联网+酒店推动酒店转型升级或增强服务,但并不了解系统的使用条件,有些业务流程也没有调整,对于智慧技术应该如何发挥其最大效用并不清楚。比如进行了大规模无线网络改造,只改善了对客和管理部门上网的条件,但没有从无线营销、无线控制、无线管理方面去做文章,实际应用效果并不理想,投入产出出现问题,先进技术和人的主观能动性没有有效结合起来,也可以说不够智慧。

  四、单一追求智慧营销

  对于酒店利用互联网、移动设备、微信、大数据等新技术进行品牌推广、产品营销、信息推送、互动交流等本来无可厚非,这是酒店当今求生存、发展的有效方法,但就智慧酒店建设来讲,这样单一强化,使住客感觉到酒店是在为自己开源节流,并没有真正从智慧服务上下功夫来使客人有好的体验,提升口碑,增加客户粘性,最终出租率也不一定能上去,效果不明显。

  五、综述小结

  智慧酒店是一个新命题,玩得好坏全在于“人”。有的人把“智慧”变成酒店的亮点,而有的人却把“智慧”变成了住客的累赘。新事物的引入能给酒店带来档次的提升,也会明显提高入住率。但是,一定要权衡多个智慧产品之间的关联,而不是一味的求“多”,才能合理的利用产品间的相互作用来达到最佳的体验效果。

  现在都在谈各行各业如何互联网+或是+互联网,好像不谈点这方面的话题都跟不上时代一样了,酒店也是一样。酒店的经营状况业内人士也是有目共睹的,谁都想在互联网这个大环境下能够进一步分得一杯羹,于是不惜采取各种方法去接入互联网,与用户产生更近的距离,从而实现更轻松的营销。这些都只不过是一种方式或是手段而已,酒店要想获得更多的知名度和盈利,就要回到酒店的本质上去探讨如何改善酒店的产品和服务,这个本质上的产品和服务就要从酒店客房开始。

  21世纪互联网技术带来了更多的技术革新,只要是身处现代化高度发达的环境下,大家都习惯于高科技带来的愉悦感,高科技带来的便捷能够让人们更省时省力,有更多的时间来做自己更喜欢的事情。酒店客房也是人们身处的一个空间环境,如何让你的住客省下更多时间去做更加有意义的事情是酒店很必须要考虑的方面,庆幸的是,这个需求得到了解决,最实际的就是酒店客房智能控制系统,也就是酒店客控系统。 酒店客控系统集客房信息响应、灯光控制、空调控制、窗帘控制、电视控制、背景音乐、购物及各类酒店服务功能控制于一体。采用计算机互联网技术、实现网络化控制,多项技术实现电能节约、灯光智能控制,安全防范,包括客房人员的身份、房门的状态检测、保险箱状态、客房温度的远程控制,空调状态、客房状态,各项服务信息的声光提示及监控等等,一切实时信息集中管理。

  各类酒店客房的设备实现智能控制,省下住客的操作时间,只要一键传达就能实现相应设备响应相关功能,更主要是还能给酒店带来节能盈利,有专业机构对此进行了检测实验,如果一家酒店采用了酒店客控系统,按平均每日节电3度来核算,200间客房,一年时间,年入住率70%,电价每度1块钱,那么可以节省下来的电费就可以达到153300元,如果这笔金钱投资在酒店的其他能够提高服务和产品上的话,或是在其它营销费用支出,酒店是有能力进一步提高盈利的。

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