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酒店客控系统+互联网时代下的酒店营销

互联网并不是万能的,它归根到底是一种工具,酒店不应被互联网左右,而应最大限度的利用这种工具。而酒店客控系统已经从客房智能控制提升到如何为酒店营销,带来更多不仅是在酒店住客体验,还有在酒店盈利模式的多样化。酒店客控系统+互联网,最终目的是帮助酒店提高效率,降低成本。大众生活方式正在被移动互联网悄然改变,这是给予酒店营销最好的机会,移动互联时代下的营销仅仅在一“戳”之间。

更新于 2023-01-11

  互联网并不是万能的,它归根到底是一种工具,酒店不应被互联网左右,而应最大限度的利用这种工具。而酒店客控系统已经从客房智能控制提升到如何为酒店营销,带来更多不仅是在酒店住客体验,还有在酒店盈利模式的多样化。酒店客控系统+互联网,最终目的是帮助酒店提高效率,降低成本。大众生活方式正在被移动互联网悄然改变,这是给予酒店营销最好的机会,移动互联时代下的营销仅仅在一“戳”之间。

  酒店客控系统+互联网帮助酒店做直销

  酒店直销是成本最低的渠道销售,酒店直销的重点在于切入移动互联网应用,其中又有一些场景值得关注:一是酒店位置,客户预订酒店首先就要知道酒店在哪里,怎样到达,方不方便;二是服务,App要做到像人工服务一样灵活才能达到为消费者服务的目的;至于社交方面,现在的客户更多是把酒店作为落脚的地方,并不希翼和其他人产生太多交集,酒店应当把握好组织社交活动的程度;最后的支付环节现在已经非常丰富了,微信支付和支付宝都可以为酒店所用。

  以上四方面形成了移动互联场景下的酒店消费闭环。酒店接下来只要三步就可以完成移动互联网端布局,第一步是建立移动端官方;第二步连接入口,也就是指微信和支付宝;第三是根据用户需求设计服务,如连接WIFI自动关注酒店公众账号,关注公众账号再向顾客提供WiFi密码等。一切的操作后台都将在酒店客控系统后台管理,从PC到移动完美呈现,随时随地不间断。

  酒店客控系统+互联网提高酒店在线预订成功率

  在预订前期和预订过程中,短信通知可以及时向客户发送优惠或预订相关信息,其优点是到达率高,但相应的成本也比较高;而微信则能够免费通知客户,前提是需要用户关注微信公众号。酒店还可以在预订的收尾环节通过支付宝行程单来抓牢客户,一目了然的行程安排,及时的信息提醒,能为客户提供价值才是做好服务的最终目的。

  酒店客控系统+互联网降低人力成本

  传统酒店的销售流程是顾客通过电话或者OTA向酒店咨询,酒店方确认客户需求和己方信息后,客户才能得知自己是否可以预订,最后确认入住。移动互联网简化了这些步骤,宏观来看只需要自助服务然后直接入住两步,但其实在客户到达酒店后,还是要多出一步,即前台的工作人员需要排房、给顾客发放房卡。优化种种人工服务是降低成本的关键。

  智能酒店系统是一种应用很广泛的管理系统,其能够实现将酒店的控制与管理融为一体。那么大家知道智能酒店系统给大家带来了哪些便利吗?大家对智能酒店系统还有哪些具体了解呢?下面小编将会为您详细先容。以下关于“智能酒店系统的优点及相关常识先容”的先容。

  【智能酒店系统给大家带来的便利具体有哪些】

  1.便捷、更便利的的入住流程

  客人无需繁琐的登记入住步骤,一键就可以实现开锁入住。如果需要服务,还可以直接通过和酒店的24小时在线客服联系。

  2.客房入住体验

  通过获取开门二维码,可以直接用二维码开门。进入客房后自动开启欢迎入住模式(开启灯光、音乐、空调等设备)。

  3.客房预订体验

  用户通过公众号,进行客房预定和信息登记。管理系统生成客房开锁二维码,通过发送到顾客手机上。

  酒店前台、管家办理等登记。通过二维码直接打开门锁进入客房完成入住。

  4.客房睡眠体验当客户入睡后,将自动设置门铃为勿扰模式,避免受到打扰。Sleepaces睡眠监测系统将监控呼气频率、心跳、若发现异常马上报警,保证客户的健康安全。并在次日提供完整的睡眠报告,让客户详细了解睡眠质量情况,有助改善睡眠状况。

  5.客服体验

  当客户洗漱用品、餐饮、领取快递外卖等服务,机器人可以代替人工客服,实现快速作业。并不间断巡逻前厅、客房,让客户享有高效、人性化的创新性酒店客房服务。

  【先容什么是智能酒店系统】

  作为又一标志性建筑,即将开业迎宾。是一家集餐饮、住宿、为一体的综合性酒店。为了更加凸显酒店的综合实力,给酒店顾客带去高规格的消费体验,联合智能数字标牌,在酒店部署全套智能数字标牌解决方案。

  格莱美智能解决方案,围绕酒店打造用户体验的核心诉求而展开,是同类酒店数字标牌应用项目中的点睛之作。方案以操作简洁、流程严谨、效果绚丽的星际多媒体信息发布系统为核心,在酒店大堂、会议室、电梯口、餐厅、厨房等精选位置重点部署壁挂式一体机和立柜式一体机。

  项目部署完成后,在为酒店提供的多媒体信息发布窗口的同时,也为酒店创建了一整套的智能交互平台。透过这些终端,酒店的每位客人都可以充分体验到酒店的高端形象和贴心的人性化服务,让他们尽情领略新开元的贵宾服务。宾客还可以通过交互终端查询客房、会议、餐厅、等各类酒店信息,还可以享受航班、旅游、天气订阅等服务。

  格莱美智能数字标牌解决方案的部署,为新开元各类酒店业务的展开提供了更加专业、优质的服务,也开启了酒店运营便捷的大门。

  以上关于“智能酒店系统给大家带来的便利具体有哪些”和“先容什么是智能酒店系统”的先容,希翼能让您了解“智能酒店系统的优点及相关常识先容”带来帮助。

  酒店客房控制系统的发明,让酒店在客房管理方面迈入新的阶段,rcu可以实现多点控制,灯光场景,让酒店客房服务从人工巡视阶段进化到智能化阶段。随着技术的更进一步,传统的集中式RCU方案很容易就可以实现,更优的485方案慢慢出现和推广。

  那么,酒店业主在进行智能化改造的时候应该如何选择呢?

  1.集中式RCU加机械面板方案

  传统的“集中式RCU”因为面世时间久,市场竞争激烈,故报价总是十分低,但因为其所有算法逻辑都在出厂前写定在RCU的中央处理器(CPU)上,限制可控灯光回路数、可接入面板数量,能实现的功能较简单。如果业主有需求的增加,则需更换更贵的RCU主板型号。

  建议业主在挑选“集中式RCU”硬件产品时,一定要明确厂家报价的产品,所对应能够实现的功能。避免厂家用低价产品的报价拿下订单后,以业主需求增加为由,要求业主加钱更换更昂贵的产品。

  2.主从式RCU加485面板

  为了解决原“集中式RCU”功能无法扩展的局限性,发展出“主从式RCU”。485总线面板将接收到的信号通过485总线传输到485主机上进行逻辑判断,主机向各智能设备发送信号,从而实现房间智能化控制。

  “主从式RCU”能够实现的逻辑较之前更加复杂,能实现的功能更丰富,价格稍高。但因为所有的逻辑算法都需要主机参与判断,所以一个主机能带动的智能设备是有限的,且对主机要求较高,主机一旦出现故障,则影响则整个系统正常运行。且各企业采用的485协议均为私有协议,互相无法通用,一旦选择一家的产品后就无法更换,不便于酒店未来改造升级。

  3.分布式模块加智能面板

  以KNX系统、CERA系统为代表的分布式控制模组,无需主机,系统中的每一个产品都能独立运行,一个系统中可同时运行的模块数量较主从式产品更多,能够实现的功能也更加丰富,且任何一个模块出现故障,不影响其他模块正常运行。但设备价格相比前两种方案稍高,主要用于高档别墅或高中端酒店。

  不一样的设计,就会有不一样的故事,设计是诗和远方,更是五星级的家。

  智慧酒店,体现的是智慧二字,即通过技术手段帮助酒店实现自助入住办理,场景设置,房间灯光、窗帘的智能控制,自助退房等。

  智慧酒店的方案设计十分复杂,一般都要根据客户的要求进行定制解决方案,格莱美通常的配置方案包含有以下内容:

  1. 酒店自助入住机

  客人可以通过酒店自助机办理入住和退房,在线选房,人脸识别,在线支付,取卡以及退房,这极大减轻了前台的压力,提高了客人的入住体验。现在的科技巨头都在纷纷布局智慧酒店,主打的大都是无人入住,因此自助机作为酒店智慧的必不可少的一部分。

  2. 客房控制系统

  当客人通过自助机办理了入住,进入到客房后,就能体验到智慧客房了,现在比较流行的智慧客房,主要集中在语音控制,无卡取电,智能电视,窗帘和面板等。

  格莱美专注于帮助酒店智能升级,多年来坚持以科技为第一驱动力,探索酒店黑科技,发现酒店新业态,从成立伊始,格莱美便一直在探索革新的路上,从点对点到CAN总线,从智能客控到酒店自助机,格莱美的产品及解决方案经历了一次又一次的升级迭代,作为中国客控系统的知名品牌,格莱美会继续扎根酒店行业,推动行业解决方案不断革新,为消费者们带来更佳前沿、舒适、有趣、人性化的住宿体验。

  智慧酒店就是指酒店拥有一套完善的智能化设备体系,并在物联网、云智能等时代潮流的基础上,实现酒店数字信息化服务技术,采用一系列系统硬件+App、产品硬件+App等智能化产品。而随着智慧宾馆的不断发展,它究竟有何特别的优势呢?

  首先是系统稳定性,由于酒店客房控制系统是弱电控制系统的重要组成部分,因此基于电子产品平稳性的考虑,每套设备都应该有专门针对电子产品不稳定而研发的“双控”系列客控系统。即当酒店客房控制系统出现问题无法工作时,亦或者是在客控系统的弱电全部断电的情况下,原有的开关面板依旧能够正常运行,透彻消除了长期以来酒店业主对电子产品安全平稳性的担忧,全部维护了酒店的信誉和形象。所以弱电设计也要略微知道一些强电的基础常识,不是要自己设计,是要方便对接。

  其次是模块可扩展性,集中一体化结构虽然整体成本低,系统设置比较简便。但是其扩展性差,当系统出现故障时,需要更换整块主板,而且多间套房很难同时进行扩展安装。而另一模块化组织虽然安装灵活、延伸性好,系统出现故障时只需更换相对应即可,但是这一系统模块的整体成本相对较高,系统安装设置较为复杂。所以相比之下,酒店智能化客房控制系统的最佳选择是模块组结构,这一模块不仅整合了聚集一体化结构及模块化结构的优点,同时,在系统出现故障时只需更换相对应的模块即可。

  第三,酒店节能,针对性酒店客房的入住状态和插卡状态,空调可按拔卡、睡眠、远程、退房等方式自动切换运行,既保证客人得到人性化的智能服务,又达到酒店绿色节能的目的。空调节能模式,酒店可对空调温控器设置最低默认运行热度和温度智能调整时间频率,温控器可智能人性化调节温度曲线,最终按默认温运行,达到智能节能的效果。空调睡眠模式既可保护客人身体健康,同时也达到节能效果。

  近几年,智能化在酒店行业越来越普及,不管是新建酒店,还是老酒店,都面临着酒店升级,如今,酒店已经发展为囊括住宿、餐饮、旅游、零售等多种服务的综合体,并随着消费主体的升级变化,衍生出更多的个性化需求,对于酒店来说,现在单纯靠豪华硬件设施并不能完全击中消费者痛点,与时俱进是这个社会的趋势,酒店需要通过升级酒店配置来提高竞争力。

  作为酒店智能化方案的构建者,格莱美在有线客控和无线客控方面都有成熟的方案,有线的客控系统方案有安装布线的繁琐,而无线客控有信号不稳定的不足,如果把有线和无线方案结合起来,弥补各自的不足,发挥各自的优势,是新一代酒店客控厂家的重点。

  格莱美客房控制系统经历了面板控制,手机控制,语音控制,现在已开启了刷脸控制,格莱美现已打造了一整套刷脸入住方案,从前台自助机办理入住,到刷脸梯控,再到刷脸开门等,提高了用户体验,也提高了酒店的品牌知名度。

  智能化和创新是酒店未来的发展方向,但产品的稳定可靠是前提和基础。格莱美“坚持产品先进稳定可靠,追求客户体验感觉更好”,未来格莱美坚持以技术为导向,对酒店不断进行变革升级,利用刷脸技术,完善酒店应用场景,更好的为酒店服务。

  目前很多酒店都面临着,酒店入住率低,酒店经营成本高等诸多问题。酒店想要去改变着一现状,但是却无从下手,不知道从何做起。酒店面临的问题,正是“格莱美”所关心的问题。

  正因如此,“格莱美”为了帮助更多酒店顺利改造升级,采取可控的标准化措施,采用最新的强电改造技术,梳顺所有电流,顺利接入现代化客控系统。在保证顾客入住体验,提高入住率的同时,还能最大程度地节省人力资源成本,提高工作效率,加强内部管理,降低管理漏洞,让投资人管理起来更加省心省力。

  格莱美”客控系统有以下优点

  安装方便,降低人工成

  当一个新的客控系统推出的时候,很多投资人都会害怕因为系统太新,工人安装麻烦导致安装整个系统会花费很大的经费支出。但强电客控系统相比于弱电系统接线复杂,有信号线、电源线,背光线等,施工维护方便,只需电源和控制线即可完成智能面板的安装,一般电工就能安装和维护,减少投资人筹建的人工成本投入。

  适应强,营改最佳选择

  老酒店一般都是双控或单控开关,开关后面一般都有零火线,如果没有零线也可以从旁边的插座取。强电智能开关只需要零火线和灯光控制线即可,所以绝大部分老酒店都能通过简单替换面板完成客控智能化的应用。因此对于一些在营的投资人来说,不仅可以减少改造的工程量,而且还能控制改造的周期,让酒店快速改造完成并投入运营,尽快盈利。

  灵活维护的可靠性

  强电系统只需要考虑是否有电源和控制线就可以了,不影响酒店日常运营不拆墙,不破坏酒店现有设备设施,兼容传统体验,满足各类需求。售后方面哪个面板/模块失效就更换哪个,和换普通开关一样,一般电工就能安装和维护,减轻投资人的烦恼,让改造成为一件简单快速可行的事。

  在智能化将会越来影响大家的生活和出行的时代,“格莱美”客控系统也将成为酒店运营中不可缺少的重要功能。

  格莱美客房控制系统,是一款集远程控制、弱电操作、身份识别等多种智能优势于一身的酒店管理控制系统。不仅能有效管理酒店客房各项服务运行,还具备多种暖心的人性化服务,在众多用户反馈中得到一致好评,是酒店的加分利器。那么,下面由本文就其功能浅谈客控系统的几种人性化服务:

  一、舒适的休息环境

  舒适,是客户选择酒店的首要考虑条件,也是客控系统的取胜法宝。通过提供触手可及的控制面板,便捷的客控系统能让客人轻松掌控灯光、窗帘、温度开关的控制调节,提高睡眠效率的同时,适当的暖光灯光供应更能促进睡眠质量的提高,确保客人度过温馨、舒适的夜晚。

  二、提供人性化关怀

  对于部分受身体条件所限的住客,在拥有诚信快捷客控系统的酒店里都能体验到酒店对其细致入微的人性化关怀。具体表现为,客控系统为具有听觉障碍的住客设计了灯光闪烁功能,当有访客访问,在门铃响起的同时还会有相应明显的灯光闪烁提醒,便于住客及时作出回应。同时,对于身体残疾的人士,客控系统提供了相应降低高度的开关,方便身体不便的人士进行操作。

  三、细致的人文服务

  除去多功能的远程遥控系统,客控系统还提供客房紧急求助、服务提醒信息等细致服务,其包括“请勿打扰”按钮、“及时清扫”按钮、“退房提醒”提示等。同时,在客户离开后,客控系统的智能感控做到为无人的卫生间智能排风换气,时刻保持房间空气清新自然。

  更多关于客控系统的相关资讯,尽在格莱美。澳门正规网赌网站专注于互联网+智慧酒店整体解决方案和一站式服务,并重点开发和推广了无人智慧酒店系统和工程联网智能锁系统。“格莱美”客控系统和“格莱美”智能锁均已成为国内十大品牌。

  在这个智能的新时代,在大家的生活当中,已经出现了很多智能的黑科技,帮助大家的生活趋向更加便捷化和智慧化。例如智能家居,能让大家一手掌控全屋的所有设备,一键开关家里的电器设备。这个是智能家居带给大家其中一个好处。

  那么最近两年,非常热门的智慧酒店,又可以给大家带来什么好处?

  当大家打算入住酒店的时候,只要在相应的酒店App或者公众号上面,大家就可以预定房间,来到酒店之后,大家不再需要经过前台的排队审核,直接在酒店对应的机器设备面前完成入住操作。大家拿到对应的房卡或者通过房间的指纹锁,就可以成功入住该酒店。进酒店之后,房间里面的灯光、空调、就会自动打开、窗帘自动关闭,背景音乐缓缓响起,大家不需要再用手去按开关、按空调,房间里面的智能设备就可以帮大家完成相对应操作。另外,室内的温控设备,还能根据室内的温度,自动调节最适宜的温度,这个就是智慧酒店系统带来的其中好处。

  智慧酒店的特点:

  1、智慧酒店系统的特点,首先就是人性化的场景。所有的设备,都可以通过系统的设备,去达到客人的需求,也可以通过酒店方的建议,达到目前的市场需求。这些都是传统酒店所不能具有的;

  2、第二就是节约能源,开放式的接口,这个系统有很多开放的协议,有232、485的接口,这样就可以跟一些BA的系统、门锁还有卫浴的系统比较轻易的连接在一起,还可以进行系统联动, 帮助客人实现更高的要求;

  3、网络化的管理,可以实时监控,远程管理和历史查询。实时监测酒店房间的设备的运行情况,出现问题第一时间响应,能提高客人入住的安全性,以免出现意外情况。当然了,这些设备的使用情况都不会侵犯到客人的隐私;

  4、模块化设计,每一个模块都是单独的、独立的,易升级、易维护,只要在线就可以升级,因为它是模块化,相对来说成本就比较低一点;

  5、集成性高,可以高度集成和对接第三方系统;

  6、可以编辑多种个性化场景,所有的场景在面板上都可以一键控制,因为大家在提供这个面板、系统的时候,这些场景已经是为酒店、业主方设定好的场景了;比如打开房门就会有相对应的迎宾灯顺序亮起,其它灯光微微变亮,窗帘关上,还有会客场景,可以看到场景的变化,还有影院场景,另外就是可以设置多种睡眠模式,关闭电视、窗帘、灯光还有启动新风,空调自动调节功能。还有起床模式,到了7点定一个起床,有音乐、窗帘、灯光都开启,当有朋友到访时,可以把他切换到电视画面上,另外退房功能,当按下退房按钮之后,服务员提前知道,然后提前通知客房检查,大大减少了等待的时间。

  智慧酒店系统,能够从多方面去提高酒店的服务,提升客户的入住体验。

  如今,许多酒店为了智慧而智慧化,但是忘了酒店智慧升级的初心仍是以客户为中心,借助科技的力量是为了聚焦目标顾客消费体验,为客人提供有价值的个性化空间服务。“格莱美智慧酒店系统”从以下方面助力酒店实现真智慧。

  酒店关注的重心已经从发展规模和速度转向品质和体验,住宿业发展开始从高速度增长转向高质量发展阶段。高质量既包括管理的高效率、运营的高效益、服务的高品质,更多的是依靠科技、创新来推动住宿业高质量发展。在人工智能的大趋势下,自助入住、VR选房、手机开门、智慧客房、语音交互控制等都已成为现实,智慧酒店更是在酒店圈不断被“种草”。

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